회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

• ① 보험계약의 체결 및 이행 등
  • (1) 보험계약상담, 보험계약 체결 및 인수여부 결정 판단
  • (2) 보험계약의 체결·유지·관리·상담·이행, 계약적부, 가불금의 지급 및 관리·상담·이행, 보험금지급·심사, 보험사고조사
  • (3) 조사연구, 서비스 제공, 순보험요율의 산출, 검증
  • (4) 보험모집질서 유지, 공공기관의 정책자료로 제공
  • (5) 보험계약 및 보험금 청구에 이해관계가 있는 자에 대한 법규 및 계약상 의무 이행
  • (6) 보험계약 관련 분쟁 대응, 고객, 가불금수령자, 채권결손처분 해당자의 이력 관리
  • (7) 제환급금 지급신청 처리업무를 포함한 보험계약 변경신청 처리
  • (8) 자동차보험의 경우, 보험가입경력 및 할인·할증등급의 적용 및 정정
  • (9) 보험계약정보, 보험금지급정보, 채권결손처분 관리정보의 조회
• ② 직원 채용 및 인사관리
  • (1) 입사지원 행정 처리 및 입사자 채용업무
  • (2) 입사지원자 중 최종 입사자의 경우 근로계약의 체결 및 유지와 경력증명서 발급 및 입사 후 인력관리, 업무 분배, 기본급·보너스·수당·의료보험·휴가와 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원관리의 효율성 유지·제고
  • (3) 인력 관리(채용, 승진, 보상, 평가, 노무, 상벌), 업무 분배(부서이동, 배치, 전보), 기본급·보너스·수당·사회보험·상해보험·신용보증보험·퇴직보험·적금 및 의료지원·대부제공·휴가·주차·콘도신청과 같은 복지 관련 사항의 처리 등 직원 관리의 효율성 유지·제고 및 근로계약상 의무의 준수, 재직증명서의 발급
  • (4) 소득세·외국인세·기타 세금의 납부, 보건·안전의무, 불법적인 차별 없는근무환경의 제공, 4대 보험 등 법정보험의 가입과 근로기준법 기타 고용관계 관계 관련 법령의 준수, 균등한 처우 및 기회 제공, 보훈대상자 확인 및 처우제공, 외국인근로자 관련 법령 준수 등 회사에 부과되는 법적·행정적 의무의 준수
  • (5) 보안 유지, 향상 및 점검
  • (6) 향후 회사 영업의 전부 또는 일부 양도(회사가 포함된 그룹의 영업이 양도되는 경우를 포함), 합병, 분할 등에 대비한 실사
  • (7) 퇴직자에 대한 재직증명서 및 경력증명서 발급
  • (8) 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 공공정보, 신용등급 등 조회
• ③ 마케팅 및 광고 등에의 활용
  회사의 상품·서비스 소개 및 판매, 사은·판촉행사 안내(방문, 우편, 전자우편, 전화, SMS포함), 시장조사

관계법령 규정에 의해 보존의 필요가 없는 한 이용자 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
다만, 입사지원자 중 최종 입사자를 제외한 나머지 입사 미대상자에 대하여는 채용 여부 결정시까지 보유·이용합니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인 정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에 서명 시 한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다

• ① 이용자가 사전에 제 3자 제공 및 공개에 동의한 경우
• ② 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
• ③ 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인 정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
• ④ 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우

회사는 다음과 같은 기관 및 자에게 개인 정보를 제공하고 있으며 제공 목적 및 범위는 다음과 같습니다.

• (1) 신용정보집중기관에 개인(신용)정보 제공

• (2) 법률상 업무수행을 위한 개인(신용)정보 제공

• (3) 직원 채용 및 인사관리를 위한 개인(신용)정보 제공

• (4) 보험설계사 위촉 및 관리를 위한 개인(신용)정보 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의를 받아 회사가 현재 개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.

• ① 국민/이용자/구성원의 민원사항 처리 등의 원활한 업무 수행을 위한 위탁
• ② 회사의 서비스 향상을 위한 위탁 등

• (1) 법률상 업무수행 및 계약목적 달성을 위한 개인(신용)정보 위탁

위탁계약시 개인정보보호 관련 법규의 준수와 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보 처리방침을 통해 고지하겠습니다.

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• ① 자신 및 14세 미만 아동의 개인정보의 조회, 수정 및 가입해지의 요청
• ② 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
• ③ 개인정보의 조회, 수정, 해지, 삭제 등은 본인확인 절차를 거치신 후 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다

회사는 보험계약 체결 전 사전조회, 보험계약 체결을 위한 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.

• ① 수집항목
  • (1) 보험계약 체결 전 사전조회
    • 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 피보험 차량정보 (자동차보험의 경우), 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소)
  • (2) 보험계약 체결시
    • 개인식별정보 (성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소)
    • 보험계약정보 (보험사명, 증권번호, 보험기간, 피보험 차량정보, 보험종목, 담보종목, 보험계약일자, 보험가입금액, 보험료, 자기부담금 및 할인ㆍ할증과 특약가입사항, 적용계약 유지여부, 계약해지시 그 내용 및 사유)
    • 보험금지급정보 (보험사고일자, 사고내용, 보험금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
  • (3) 자동차 손해보상금 지급시
    • 개인식별정보(피해자 및 손해보상금 청구자ㆍ수령자의 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호)
    • 보상금지급 및 관리 정보 (지급 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 피해차량 정보, 피해차량 보험가입종목ㆍ담보ㆍ보험계약일자ㆍ보험가입 금액ㆍ'무보험자동차에 의한 상해담보'상 지급된 보험금 정보, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보(사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 보상금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급 사유)
  • (4) 자동차보험 가불금 지급시
    • 개인식별정보 (피해자 및 가불금 청구자ㆍ수령자의 성명, 주민등록번호, 주소, 성별, 직업, 전화번호, 휴대전화번호)
    • 가불금지급 및 관리 정보 (지급 보험사ㆍ센터ㆍ팀ㆍ담당자 정보, 승인번호, 피해차량 정보, 피해차량 보험가입종목ㆍ담보ㆍ보험계약일자ㆍ보험가입 금액, 제출된 진단서와 관련한 정보, 제출된 경찰 조사결과와 관련한 정보 (사고일자, 사고내용, 경찰서 접수번호 등) 가불금 청구일자, 지급일자, 지급액, 지급사유)
  • (5) 직원 채용 및 인사관리
    • 개인식별정보 (증명사진, 성명, 주민등록번호, 원적, 본적, 현주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 생년월일, 종교, 결혼일자, 취미ㆍ특기, 주택여부, 혈액형)
    • 민감정보 (신체·건강 등 개인병력 관련 사항, 노동조합 가입 및 탈퇴여부, 종교)
    • 병역사항 (구분, 군별, 병과, 계급, 복무기간, 군번, 입영일자, 전역일자, 전역근거, 전역시부대명, 전역시직책, 미필사유)
    • 보훈대상 사항 (여부, 보훈구분, 보훈번호, 보훈자 관계, 보훈관청)
    • 장애인 사항 (여부, 장애유형, 장애등급)
    • 학력사항 (입학시기, 졸업시기, 학교명, 소재지, 졸업구분, 전공)
    • 가족사항 (가족관계, 성명, 주민등록번호, 학력, 졸업여부, 동거여부, 의료보험, 근무처, 직위)
    • 자격사항 (자격내용, 등급, 취득일, 유효일)
    • 표창사항 (표창일, 표창내용, 표창사유)
    • 경력사항 (근무기간, 근무처, 근무부서, 직위, 소득사항, 담당업무)
    • 해외여행 (여행기간, 여행국, 여행목적, 체류지)
    • 피부양자 사항 (관계, 성명, 주민등록번호, 피부양자자격 취득 또는 상실 시기, 피부양자자격 취득 또는 상실 부호, 장애인·국가유공자, 외국인 국적)
    • 급여 등 지급을 위한 사항 (은행 및 계좌번호)
  • (6) 판매조직 위촉 및 관리
    • 개인식별정보(성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 전자우편주소 등)
    • 신용거래정보(개인대출현황 및 보증채무현황, 연체 등 정보 등)
    • 신용능력정보(재산/채무/소득의 총액, 납세실적 등)
    • 공공정보
    • 신용등급 및 신용평점정보, 다른기관의 신용정보
    • 금융위원회 및 금융감독원의 금융사고자 정보
    • 시험결과점수 및 합격여부
    • 등록 및 말소정보
• ② 수집방법
  • (1) 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일
  • (2) 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • (3) 고객센터의 문의사항을 통한 수집

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

• ① 파기절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• ② 파기기한
  이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
• ③ 파기방법
  종이에 출력된 개인정보(보험계약정보 등)는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• ① 개인정보의 암호화
  이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• ② 해킹 등에 대비한 기술적 대책
  회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• ③ 개인정보처리시스템 접근 제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• ④ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

회사는 영상정보처리기기의 설치 및 운영·관리에 대한 사항을 아래와 같이 알려드립니다.

• ① 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
  회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 시설안전 및 화재예방, 고객의 안전을 위한 범죄예방 등의 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영 합니다.
• ② 설치 위치 및 촬영범위, 설치 대수

  설치 위치 및 촬영범위, 설치 대수 : 설치 위치 및 촬영범위, 설치대수

  설치 위치 및 촬영범위	설치대수
  일산 보상센터 사무실	2대
  강북 보상센터 사무실	2대
  강릉 보상센터 사무실	1대
  북부 보상센터 사무실	2대
  원주 보상센터 사무실	1대
  수원 보상센터 사무실	3대
  안산 보상센터 사무실	2대
  안양 보상센터 사무실	2대
  창원 보상센터 사무실	1대
  진주 파견소 사무실	1대
  제주 보상센터 사무실	2대
  울산 보상센터 사무실	2대
  구미 파견소 사무실	2대
  포항 파견소 사무실	2대
  천안 보상센터 사무실	2대
  홍성 파견소 사무실	1대
  광주 보상센터 사무실	1대
  목포 파견소 사무실	1대
  순천 파견소 사무실	1대
  구상전담 보상센터 사무실	1대
  스피드 지원 보상센터 사무실	1대
  사고접수 보상센터 사무실	1대
  광주 장기TM부 복도	2대
  종로 장기TM부 복도	1대
  과천 자동차TM부 복도	2대
  대구 자동차TM부 복도	1대
  강서 자동차TM부 복도 및 사무실	2대
  부산 자동차TM부 복도	2대

• ③ 관리책임자
  귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 영상정보 관리책임자를 두고 있습니다.

  관리책임자 : 설치위치, 관리책임자, 연락처

  설치위치	관리책임자	연락처
  다이렉트 9센터 사무실 및 복도	다이렉트9센터장	062-373-0743
  충청보상센터 사무실 및 출입문	충청보상센터장	042-483-1393
  동부보상센터 사무실 및 출입문	동부보상센터장	02-2246-0326
  호남보상센터 사무실 및 출입문	호남보상센터장	062-384-1562
  부산보상센터 사무실 및 출입문	부산보상센터장	051-866-5604
  전주보상팀 사무실	전주보상팀장	063-275-6641

• ④ 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소

  영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소

  촬영시간	보관기간	보관장소
  24시간	촬영일로부터 7일후 자동 삭제 [충청보상센터]	영상정보처리기기 설치 사무실
  	촬영일로부터 14일후 자동 삭제 [동부보상센터, 전주보상팀]
  	촬영일로부터 21일후 자동 삭제 [호남보상센터,부산보상센터]
  	촬영일로부터 21일후 자동 삭제 [호남보상센터,부산보상센터]

• ⑤ 개인영상정보의 확인 방법에 관한 사항
  영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고, 해당 사무실을 방문하시면 확인 가능합니다.

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

• ① 개인정보처리방침 버전번호 : v 14.0
• ② 개인정보처리방침 시행일자 : 2011년 10월 1일
• ③ 개인정보처리방침 최종변경일자 : 2021년 1월 13일

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

• ① 개인분쟁조정위원회 : (국번없이)118
• ② 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
• ③ 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000
• ④ 경찰청 사이버테러대응센터 : 02-392-0330

회사는 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 이용자가 웹사이트에 접속을 하면 악사손해보험의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션 탭에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있도록 하는 선택권을 가질 수 있습니다.

• ① 회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 회사가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회사의 회원 본인 식별정보에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 회사가 쿠키를 통해 수집한 회원 본인식별 정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
  • - 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보 제공
  • - 이용자의 습관 분석을 통한 서비스 개편 등의 척도
  • - 이용자의 접속 빈도, 시간 등을 분석하여 타겟 마케팅에 활용
  • - 유료 서비스 이용시 이용기간 안내
  • - 게시판 글 등록
• ②쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.

개인정보 보호책임자

• 직책 : 준법감시팀장
• 성명 : 최 정 은
• 전화 : 1566-1566
• 이메일 : privacy@axa.co.kr

개인정보 실무담당자

• 직책 : 책임
• 성명 : 오 명 진
• 전화 : 1566-1566
• 이메일 : privacy@axa.co.kr